6 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
O ιστότοπος nikolis-tools.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, με ΑΦΜ : 026312716 , όνομα εταιρείας ” ΝΙΚΟΛΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ” , αριθμό ΓΕΜΗ : 00045180322000 , με διεύθυνση Αλιβέρι Ταμυναίων 0 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας ( info@nikolis-tools.gr ) τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 2223022565 , 6980820265.
Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δικαίωμα απόρριψης παραγγελίας προϊόντων εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να απορρίψει και να μην κάνει δεκτές παραγγελίες στις οποίες σωρευτικά:
Ο πελάτης ορίζει ως τόπο παράδοσης περιοχή Δυσπρόσιτη για τους συνεργάτες courier ή μεταφορική εταιρεία και δεν συμφωνεί με την εναλλακτική λύση που του προτείνεται για την αποστολή του δέματος
Ο πελάτης ζητά να εξοφλήσει την αξία της αγοράς με αντικαταβολή σε πρακτορείο, Αντίθετα, υποχρεούται να δεχθεί μία τέτοια παραγγελία εφόσον ο πελάτης δεχθεί έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής που τα μέρη θα συμφωνήσουν μεταξύ τους εγγράφως.
Ο πελάτης έχει παραγγείλει στο παρελθόν και δεν έχει παραλάβει το δέμα και επεστράφει.
Η παραγγελία αφορά μεγάλο/α σε μάζα προϊόν/ντα και δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί η παραγγελία μέσω τηλεφώνου ή mail στο πελάτη από την την εταιρεία.
Το “nikolis-tools” κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος.
Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο ( 6980820265 ) ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.
Επίσης σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα βοήθεια & όροι χρήσης, όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας ενδέχεται να λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα :
Επεξεργασία παραγγελίας / Η παραγγελία / Παρελήφθη από το κατάστημα.
Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας.
Πλήρωμη Παραγγελίας
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners.
Δυνατότητα πληρωμής μέσω του MASTERPASS
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών ” ” της και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Aναλύτικά μπορείτε να διαβάσετε τις επιλογές στους τρόπους πληρωμής.
Τρόποι Πληρωμής Παραγγελιών e-shop
– Μέσω Χρεωστικής ή Πιστωτικής κάρτας
Μπορείτε να ολοκληρώνεται τις συναλλαγές σας με πιστωτική. Επιλέγοντας πληρωμή με κάρτα , μπαίνετε αυτόματα στο website της τράπεζας ( ) για να ολοκληρώστε την συναλλαγή σας με πλήρη ασφάλεια.
( Επιπλέον η εταιρεία διαθέτει το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) για την ασφάλεια των πελατών της .)
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με χρέωση πιστωτικής (Visa, Mastercard, Diners και American Express) είτε χρεωστικής είτε προπληρωμένης κάρτας εκδόσεως αναγνωρισμένης Ελληνικής ή αλλοδαπής Τράπεζας, την οποία αποδέχεται προς συναλλαγή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Η εξόφληση γίνεται εφάπαξ ή με χρέωση δόσεων, από 2 έως και 12, αναλόγως ποσού παραγγελίας με τις πιστωτικές κάρτες τύπου Visa, Mastercard, Diners και American Express. Έχετε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε σε εξόφληση έως και 6 άτοκες δόσεις ανάλογα το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας, εφόσον η κάρτα σας το υποστηρίζει .
– Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις στους παρακάτω αριθμούς τράπεζας:
Alpha Bank
GR23 0140 7590 7590 0210 1055 527
( 759-002101-055527 )
Πειραιώς
GR49 0171 1090 0061 0914 2429 601
( 61 0914 2429 601 )
Εθνική
GR5801103070000030700166918
( 307/912009-23 )
Eurobank
GR1202602780000170200156722
( 0026 0278 10 0100 178 715 )
Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων από άλλη τράπεζα θα πρέπει να επιλέξετε τα έξοδα μεταφοράς να είναι δικά σας και να καταθέσετε συν 4€ από το σύνολο της παραγγελιάς σας.
Κατά την κατάθεση θα πρέπει ο πελάτης να καταθέσει ολόκληρο το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνίες, προσθέτοντας στην αιτιολογία της κατάθεσης το ονοματεπώνυμο του και τον αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας.
Το καταθετήριο θα πρέπει να αποσταλεί ηλεκτρονικά στην διεύθυνση (info@nikolis-tools.gr )
Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή του αριθμού λογαριασμού και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος.
– Με Μετρητά
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με μετρητά, καταβλητέα σε ταμείο καταστήματος, όταν ο πελάτης επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα».
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με χρέωση πιστωτικής (Visa, Mastercard,Maestro ) είτε χρεωστικής είτε προπληρωμένης κάρτας εκδόσεως αναγνωρισμένης Ελληνικής ή αλλοδαπής Τράπεζας, την οποία αποδέχεται προς συναλλαγή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Έχετε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε σε εξόφληση έως και 6 άτοκες δόσεις ανάλογα το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας, εφόσον η κάρτα σας το υποστηρίζει
– Με αντικαταβολή
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις μέσω αντικαταβολής δηλαδή με την καταβολή του οφειλόμενου ποσού στον εξουσιοδοτημένο προς είσπραξη, διανομέα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ κατά την παράδοση των πωληθέντων στον δηλωθέντα στην παραγγελία, τόπο παράδοσης.Σε περίπτωση που για την αγορά ζητείται έκδοση τιμολογίου (πώληση σε επιτηδευματία) η αντικαταβολή δεν είναι δυνατόν να υπερβαίνει το ποσό των 500 ευρώ συνολικά.
Τρόποι Αποστολής Παραγγελιών e-shop
Η εταιρεία εξυπηρετεί τους πελάτες της σε ολόκληρη την Ελλάδα & Κύπρο μέσω courier και Πρακτορείων-Μεταφορικές Εταιρείες
Υπάρχουν 3 τρόποι παραλαβής της παραγγελίας σας :
– Courier
Μεταφορική Εταιρεία – Πρακτορείο
Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα μας – Αλιβέρι & Όριον.
Τα Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα ισχύουν για παραγγελίες άνω των 150€ και για βάρος / ογκομέτρηση δεμάτων που δεν υπερβαίνουν τα 6 κιλά. Σε περίπτωση δυσπρόσιτης περιοχής στην επαρχεία η παράδοση θα γίνεται από το κοντινότερο γραφείο της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας Courier ή το γραφείο του πρακτορείου.
Τα κιλά των δεμάτων υπολογίζονται πάντα βάση ογκομέτρησης της τελικής συσκευασίας αποστολής.
– Παραλαβή από τα καταστήματα μας
Η παραλαβή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση. Η παραλαβές των παραγγελιών μπορούν να γίνουν στις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας ανάλογα με το κατάστημα που έχετε επιλέξει ως σημείο παραλαβής. ( Αλιβέρι )
Στο σημείο παραλαβής μπορείτε να κάνετε και την εξόφληση της παραγγελίας σας σε περίπτωση που δεν έχει πληρωθεί με άλλο τρόπο. Για την παραλαβή της παραγγελίας σας ενημερώνεστε πρώτα από την εταιρεία μας.
Ωράριο καταστημάτων
Αλιβέρι
Δευτέρα – Τετάρτη 8.00 – 16.00
Τρίτη- Πέμπτη – Παρασκευή 8.00 – 20.00
Σάββατο 8.00 – 15.00
Το ωράριο μπορεί να διαφοροποιηθεί τις ημέρες των εορτών.(Καλέστε μας για να ενημερωθείτε στο ( 2223022565)
Αποστολές εντός Αττικής
Για παραγγελίες άνω των 120€ γίνεται δωρεάν αποστολή.
Για παραγγελίες μικρότερες των 120€ , ελάχιστο κόστος αποστολής 2,80€
Πολιτική επιστροφών
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα (εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας
Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης δικαιούται να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Επιστροφές των προϊόντων μπορούν να γίνουν μέσα σε 14 εργάσιμες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη, με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς , εφόσον έχει ενημερώσει ο πελάτης την εταιρεία. Δεν είναι υποχρεωμένος ο πελάτης να αναφέρει τον λόγο επιστροφής. Η εταιρεία πληροί τις διαδικασίες επιστροφής που αναγράφονται στο Ν.2251/1994 του Αστικού Κώδικα.
Η επιστροφή των δεμάτων γίνεται δεκτή από την εταιρεία εφόσον δεν έχει καταστραφεί η παραποιηθεί η εξωτερική συσκευασία του προϊόντος, το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί από τον αγοραστή και δεν θα πρέπει να λείπουν οι ταινίες ασφαλείας από αυτό.
Ο πελάτης έχει δυνατότητα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμών ημέρων, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχε επιλέξει κατά την παραγγελία και θα πραγματοποιηθεί αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων :
Πιστωτική Κάρτα : H επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην κάρτας σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Αντικαταβολή : Θα χρειαστεί να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να προχωρήσουμε σε επιστροφή εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Η εταιρεία δίνει τη δυνατότητα στον αγοραστή , κοτόπιν συνεννόησης να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημέρων από την ημέρα παραλαβής του είδους στην αντιστοιχεί αντιπροσωπία χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών και να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή μετά από έλεγχο, όπως κρίνει η αντιπροσωπία βάση νόμου.
Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί επιστροφή χρημάτων ή μέρος αυτών σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει δέμα κατά τον ίδιο τρόπο με την παραλαβή του χωρίς να ενημερώσει ή το είδος που έχει στείλει δεν πληροί τα ανωτέρω ( χαλασμένη ή φθαρμένη συσκευασία κλπ).
Μπορείτε να ενημερωθείτε τηλεφωνικώς για τις αντιπροσωπίες που δίνουν επιπλέον έτη στην εγγύηση των προϊόντων τους αλλά και στο τρόπο αποστολής σε περίπτωση που ένα προϊόν εντός εγγύησης παρουσιάσει πρόβλημα.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Στην περίπτωση αγοράς συσκευών που περιλαμβάνουν πακέτα , όπως μοτέρ παραθύρων, πλακέτες , μοτέρ γκαραζόπορτας η εταιρεία έχει δικαίωμα οι επιστροφές να μην γίνονται δέκτες.
Στην περίπτωση αγοράς συσκευών που περιλαμβάνουν ηλεκτρονικά μέρη η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ελέγξει και στη συνέχεια να αποφασίσει αν θα γίνει δεκτή η επιστροφή του είδους .
Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές σε παραγγελίες πελατών που ζήτησαν με εντολή τους και παραγγέλθηκαν προϊόντα ή ανταλλακτικά προϊόντων με ειδική παραγγελία .
Προς αποφυγή ταλαιπωρίας του πελάτη καλό είναι να ελέγχει προσεκτικά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας την κατάσταση των προϊόντων να είναι το άθικτο στη συσκευασία του προκειμένου να διαπιστωθούν άμεσα τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα κτλ.) κατά την παραλαβή .
Ασφάλεια & Προσωπικά Δεδομένα
H εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων.
Κωδικοί Εισόδου (Username) & Ασφαλείας (Password):
Για την είσοδο στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ο χρήστης χρησιμοποιεί δύο κωδικούς, τον Kωδικό Εισόδου (Username) και τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password).
Προσωπικά Δεδομένα – Απόρρητο Συναλλαγών:
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.
Η εταιρεία δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Ενημέρωση για τα Cookies.
Το cookie είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό αρχείο, συνήθως αποτελούμενο από γράμματα και αριθμούς, το οποίο αποστέλλεται από μια διαδικτυακή τοποθεσία και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης συσκευής. Τα Cookies παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην εν γένει λειτουργία του διαδικτύου καθώς συμβάλουν στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης του χρήστη στο Διαδίκτυο.
Το nikolis-tools χρησιμοποιεί Cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας όπως επίσης για να διατηρούν πληροφορίες οι οποίες χρησιμοποιούνται για την ανάγκη στατιστικών μελετών και αποθηκεύουν τα αγαπημένα σας προϊόντα για συγκεκριμένο διάστημα. Απενεργοποιώντας τα Cookies ή κάνοντας ανάκληση της συγκατάθεσης σας, συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες.
